KEHY:n tuella Miia Haakanan kotihoitoyritys on kasvanut menestystarinaksi

Kun kotihoito on sydämen asia – kutsumusammatistakin voi tulla kasvava yritys

Miia Haakanan tarina on näkyvä esimerkki siitä, miten Imatran Seudun Kehitysyhtiö tukee alueen yrittäjiä ja auttaa heitä menestymään. Kymmenen vuotta sitten perustettu kahden naisen kotihoitoyritys on kasvanut kahdeksanhenkiseksi tiimiksi, ja asiakkaiden kiitolliset palautteet kertovat laadukkaasta palvelusta.

Miia Haakana ryhtyi hoiva-alan yrittäjäksi ilman aiempaa yrittäjätaustaa, minkä vuoksi KEHY:n tuki oli ratkaisevaa.

-       Miulla ei ollut perheessä tai muuten yrittämisen taustaa. Hakeuduin KEHY:lle ja kerroin, että minulla olisi tällainen ajatus ja mitäs nyt tehdään. Kävin useamman kerran, sain hirmu hyviä neuvoja ja minuu autettiin muun muassa liiketoimintasuunnitelman kanssa, Miia kertoo.

Haakanan yritys tarjoaa asiakkailleen apua päivittäisiin toimintoihin, kuten ulkoiluun tai asiointiin sekä hoivapalveluja lääkkeiden jaosta haavanhoitoon Imatralla ja lähikunnissa. Sinun Vuoksi Oy panostaa laadukkaaseen ja kiireettömään hoitoon, jota on saatavilla myös iltaisin ja viikonloppuisin. Suurin osa asiakkaista on ikääntyneitä, joille tarjotaan joustavasti myös yksittäisiä avustuskäyntejä ja palvelusetelipalveluja.

Haakanalla on pitkä ja monipuolinen kokemus hoitoalasta. Ennen yrittäjäksi ryhtymistään hän työskenteli kotisairaanhoidossa julkisella puolella. Yrittäjäksi häntä ajoi muun muassa halu palvella asiakkaita yksilöllisemmin.

-       Voimme reagoida nopeasti, jos esimerkiksi asiakkaan vointi heikkenee ja hän tarvitsee käyntejä useammin. Ja ylipäänsä voimme räätälöidä palveluja sen mukaan, mitä asiakas tai omaiset toivovat. Se on meidän vahvuus, mutta myös itselle palkitsevaa, kutsumusammatissaan oleva Haakana kertoo.

Kasvua ja kehitystä KEHYn tuella

Imatran Seudun Kehitysyhtiö, KEHY on Suomen vanhin toiminnassa oleva, alueellinen kehitysyhtiö. Vuonna 1984 perustettu yhtiö tarjoaa palveluja Imatran, Parikkalan, Rautjärven ja Ruokolahden yrittäjille. Se auttaa uusia yrittäjiä alkutaipaleella ja tukee toimivia yrityksiä muutoksissa tai laajentumisessa.

-       Miialla oli hyvät lähtökohdat yrittäjäksi, hänellä oli laajasti työkokemusta alalta ja tarvittavaa osaamista. Sekä työelämän aikana luotu verkosto, mikä tukee yrittäjyyttä, pohtii nimikaimansa lähtökohtia KEHY:n yritysasiantuntija Miia Ruohio.

Haakana kokee saaneensa hyvää tukea KEHY:ltä myöhemminkin yrittäjäurallaan. Hoiva-alaan liittyy paljon lainsäädäntöä ja säädöksiä, joiden muuttuminen voi aiheuttaa päänvaivaa ja paperisotaa. Yrittäjä muistaa kääntyneensä KEHY:n puoleen myös korona-aikana.

-       Silloin oli todella paljon epäselvyyksiä oikeista käytännöistä, että mitä minkäkin asian kanssa pitää tehdä. Silloinkin käytiin juttelemassa KEHY:ssä, muistelee Haakana.

Haakana sai kotihoitoyritykseensä jo heti alussa, vuonna 2015, yhtiökumppaniksi toisen kokeneen hoitajan, Sirpa Kärkkään, joka on yhä mukana yrityksen toiminnassa. Tänä päivänä yritys työllistää kahdeksan henkilöä ja palvelee asiakkaita laajalla kirjolla kotihoidon palveluita.

-       Oikeastaan ei oltu varmaan vuottakaan keretty kahdestaan yritystä pyörittää, kun ensimmäinen työntekijä tuli meille töihin, ja hänkin on yhä meillä, iloitsee Haakana.

Miian yrityksen menestyksen salaisuus on yksilöllisessä ja asiakaslähtöisessä palvelussa. Työntekijöiden vähäinen vaihtuvuus taas kertoo hyvästä työilmapiiristä ja onnistuneesta johtamisesta. Haakana on kouluttanut itseään yrittäjäuransa aikana nimenomaan esimiestyöhön.

-       Järjestän aikaa, että pystyn kuuntelemaan ihmisiä ja ottamaan heidät mukaan päätöksentekoon. Haluan, että meillä pohditaan ja mietitään asioita yhessä, onpa sitten kyse asiakkaan asioista tai jostain työskentelytavasta, selittää Haakana periaatteitaan.

Sydämenasiana asiakaslähtöinen palvelu

Haakana kertoo työnsä parhaita puolia olevan hyvän palautteen saaminen asiakkailta tai omaisilta.

-       Miulle on tärkeää, että voimme olla avuksi asiakkaille, olla tukena ja apuna siinä arjessa ja tuoda turvaa.

Joskus Haakana ja hänen tiimiläisensä toteuttavat pitkäaikaisia toiveita tai rohkaisevat asiakkaita olemaan aktiivisempia.

-       Yksi asiakas sanoi, että voi kun hän joskus vielä pääsisi saunaan. Sehän me sitten järjestettiin, vastat ja kaikki. Ja voi sitä riemua! On hienoa, että on oikeasti aikaa ja mahdollisuus toteuttaa tuollaista. Toinen asiakas taas suri, kun sukulaiset eivät pidä yhteyttä. Hänen kanssa sitten soitettiin yhdessä muutamia puheluita ja saatiin lievennettyä yksinäisyyttä.

Asiakkaiden tarpeisiin paneutuminen tarkoittaa välillä yrittäjälle pitkiä päiviä. Työn vastapainoksi Haakana harrastaa monipuolisesti liikuntaa nyrkkeilystä hiihtoon. Yrittäjä lataa akkujaan myös liikkumalla luonnossa ja viettämällä aikaa oman perheensä kanssa.

Miia kertoo saavansa ideoita ja voimaa myös toisilta yrittäjiltä. KEHY:n kautta yrittäjät voivat verkostoitua, tarjolla on myös monenlaista koulutusta sekä mentorointia yrityskummien kautta.

-       KEHY:stä saa kyllä apua ja vinkkejä, missä vaan yrittämisen vaiheessa. Pitää uskoa itseensä ja alkaa vain rohkeasti yrittämään. Apua kyllä saa, kannustaa Haakana.

Yrittäjäksi ryhtyvä voi toki saada neuvoja muualtakin kuin virallisilta tahoilta. Miia muistelee yrittäjätuttujensa vinkkejä vuosien takaa.

-       Vuoksen Kalastuspuiston Taisto ja Toni Kainulainen ovat perhetuttujamme. Kun kerroin suunnitelmistani heille, olivat he kovin kannustavia. Taisto kuitenkin sanoi myös, että älä nyt sitten ensimmäisenä mene mersua ostamaan, nauraa Miia.

Rohkeasti kohti uutta

KEHY:n noin 400 yritystapaamista vuodessa kertovat aktiivisesta toiminnasta. Kehitysyhtiössä pyritään pitämään yhteyden ottamisen kynnys mahdollisimman matalana.

-       Ihan missä tahansa asiassa voi soittaa tai laittaa sähköpostia. Miia ja Sinun Vuoksi Oy on osallistunut aktiivisesti meidän juttuihin - toivoisin, että kaikki yrittäjät tai sellaiseksi haluavat olisivat samanlaisia, toteaa yritysasiantuntija Miia Ruohio.

Haakana suhtautuu tulevaisuuteen luottavaisesti ja haluaa pysyä kehityksen mukana: esimerkiksi hoivateknologian kokeileminen kiinnostaa. Tekoälyn hyödyntämisestä KEHY hiljattain järjestikin koulutuksen. Uusia koulutuksia suunnitellaan yrittäjien tarpeita ja toiveita kuunnellen.

Miia Haakana on loistava esimerkki siitä, miten KEHY:n tuki ja yrittäjän oma sitkeys yhdistyvät menestykseksi. Kymmenen vuoden aikana halusta palvella kotihoidon asiakkaita paremmin on kasvanut vakaa yritys, joka tarjoaa merkityksellistä työtä ja laadukasta palvelua alueen asukkaille.

-       Yrittäjyyden kautta on mahdollista tehdä haluamaansa työtä omalla tavalla ja parhaalla mahdollisella tavalla, summaa Haakana.

Sinun Vuoksi Oy

Yhteistyössä Kronikat Media

Tutustu kaikkiin menestystarinoihin